سياسة الخصوصية

في Dentisto نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم تقديمها لنا عند استخدام الموقع أو طلب المنتجات أو التواصل مع فريقنا. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها.

باستخدامك لموقع Dentisto أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على أي من بنودها، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا للاستفسار عن أي نقطة غير واضحة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الأساسية منك عند إجراء طلب أو إنشاء حساب أو التواصل مع فريق Dentisto. وقد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل المنتجات التي قمت بطلبها.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا عند استخدام خدمات Dentisto.

يتم جمع هذه المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ طلبك والتواصل معك بشأنه.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض المرتبطة بخدمات Dentisto، ومنها:

• معالجة طلبات الشراء وتأكيدها.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي تفاصيل متعلقة به.
• ترتيب عملية التوصيل وإيصال الطلب إلى العنوان المحدد.
• الرد على استفساراتك ومساعدتك عند وجود أي مشكلة.
• تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات المقدمة.
• تطوير المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
• التواصل معك بشأن العروض أو المنتجات الجديدة، عند موافقتك على تلقي هذه الرسائل.

لا يتم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض لا تتعلق بالخدمات المقدمة من Dentisto إلا وفق ما يسمح به القانون أو بعد الحصول على موافقتك عند الحاجة.

3. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

نحرص على الحفاظ على خصوصية معلوماتك، ولا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو استخدامها كوسيلة تجارية لمصلحة جهات أخرى.

قد نحتاج في بعض الحالات إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع أطراف تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل مسؤول التوصيل، وذلك بالقدر اللازم لإتمام عملية التوصيل.

كما قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من قبل الجهات المختصة، أو في الحالات التي يكون فيها الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق Dentisto أو عملائها.

4. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع أو أثناء التواصل معنا، ونحرص على الحد من الوصول إليها واستخدامها من قبل الأشخاص غير المصرح لهم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية أي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين بالحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

في حال ملاحظة أي استخدام غير معتاد أو غير مصرح به لحسابك أو معلوماتك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع Dentisto ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

قد تساعد هذه الملفات في تذكر بعض الإعدادات، وتسهيل عملية التصفح والطلب، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع بهدف تحسين الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

6. الرسائل والعروض التسويقية

قد نتواصل معك بشأن المنتجات أو العروض أو التحديثات المتعلقة بـ Dentisto في حال موافقتك على تلقي هذه الرسائل.

ويمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو عدم الرغبة في تلقي العروض، وسيتم التعامل مع طلبك وفق الإجراءات المتاحة لدينا.

أما الرسائل المتعلقة بالطلبات، مثل تأكيد الطلب أو التواصل بشأن التوصيل أو وجود مشكلة في الطلب، فقد تستمر لأنها ضرورية لإتمام الخدمة.

7. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع في بعض الحالات على روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى. وفي حال الانتقال إلى موقع أو خدمة خارج Dentisto، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة هي التي تنطبق على البيانات التي يتم جمعها من خلالها.

ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم معلوماتك الشخصية لها.

8. حقوق العميل

يحق لك طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، كما يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.

ويحق لك أيضًا الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتك أو طلب إيقاف استخدامها لأغراض التسويق المباشر.

يمكنك التواصل مع فريق Dentisto عند وجود أي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية أو طريقة التعامل معها.

9. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات المتعلقة بها، أو للمدة التي يسمح بها القانون.

وعند عدم وجود حاجة لاستمرار الاحتفاظ ببعض المعلومات، قد يتم حذفها أو التعامل معها بالطريقة المناسبة وفق الإجراءات المعتمدة لدينا.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بـ Dentisto من وقت لآخر، سواء بسبب تطوير خدماتنا أو إضافة خدمات جديدة أو إجراء تغييرات تتعلق بطريقة التعامل مع البيانات.

عند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع معلوماتك، يمكنك التواصل مع فريق Dentisto عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.

آخر تحديث: 2026